Психология общения и межличностных отношений

Оглавление

• Предисловие
• ВВЕДЕНИЕ Краткая история изучения психологами проблемы общения
• РАЗДЕЛ I Психология общения
•   ГЛАВА 1 Характеристика общения 
•     1.1. Понятие «общение»
•     1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?
•     1.3. Потребность в общении
•     1.4. Общение как ценность
•     1.5. Функции и цели общения
•     1.6. Виды общения
•     1.7. Способы общения
•     1.8. Выбор партнера по общению
•   ГЛАВА 2 Средства общения
•     2.1. Речь, или вербальные средства общения
•     2.2. Невербальные средства общения
•       Жесты
•       Мимика
•       Поза
•       Походка
•       Другие невербальные средства общения
•   ГЛАВА 3 Факторы, обусловливающие эффективность общения
•     3.1. Внешние факторы общения
•     3.2. Умение слушать, что говорят другие
•     3.3. Манеры (стили) общения
•   ГЛАВА 4 Свойства личности, влияющие на эффективность общения
•     4.1. Экстравертированность – интровертированность
•     4.2. Эмпатийность
•     4.3. Властность
•     4.4. Конфликтность и агрессивность
•     4.5. Толерантность
•     4.6. Застенчивость
•     4.7. Робость (социальная трусость)
•     4.8. Ригидность – мобильность
•     4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения
•   ГЛАВА 5 Формы воздействия (влияния) на партнеров общения
•     5.1. Неимперативные прямые формы воздействия
•     5.2. Внешнее внушение
•     5.3. Императивные прямые формы воздействий
•     5.4. Дисциплинарные меры воздействия
•     5.5. Угрозы (запугивание)
•     5.6. Самовосхваление и самоназидательность
•     5.7. Критика
•     5.8. Слухи и сплетни
•     5.9. Способы защиты от воздействий
•   ГЛАВА 6 Манипуляция 
•     6.1. Характеристика манипулятивного общения
•     6.2. Демонстрация слабости, беспомощности
•     6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж
•     6.4. Обман, ложь, вранье
•     6.5. Распознавание лжи
•     6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности
•   ГЛАВА 7 Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий
•     7.1. Коммуникативная культура
•     7.2. Авторитет источника информации
•     7.3. Конформность реципиента
•     7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
•     7.5. Доверие – недоверие к источнику информации
•   ГЛАВА 8 Коммуникативные эмоциональные состояния
•     8.1. Веселье
•     8.2. Смятение
•     8.3. Смущение
•     8.4. Стыд
•     8.5. Вина
•     8.6. Презрение
•     8.7. Обида
•     8.8. Гнев
•     8.9. Печаль
•     8.10. Горе
•     8.11. Страх
•   ГЛАВА 9 Возрастные особенности общения 
•     9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
•     9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
•   ГЛАВА 10 Особенности общения, связанные с полом
•     10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
•     10.2. Половые особенности социальной перцепции
•     10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
•     10.4. Круг общения у женщин и мужчин
•     10.5. Теснота общения и пол
•     10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
•     10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
•     10.8. Мужской и женский стили общения
•     10.9. Особенности общения через Интернет
• РАЗДЕЛ II Межличностные отношения и взаимопонимание 
•   ГЛАВА 11 Потребность людей во взаимоотношениях 
•     11.1. Межличностные отношения и их классификация
•     11.2. Аффилиация
•     11.3. Остракизм
•     11.4. Одиночество
•   ГЛАВА 12 Установление взаимопонимания между общающимися
•     12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
•     12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
•     12.3. Самопрезентация
•     12.4. Изучение и понимание партнера по общению
•     12.5. Обеспечение понимания себя другим
•     12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
•   ГЛАВА 13 Психология конфликтов 
•     13.1. Конфликтные ситуации и конфликты
•     13.2. Фазы развития конфликта
•     13.3. Исходы конфликтных ситуаций
•     13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
•   ГЛАВА 14 Межличностные отношения
•     14.1. Отношения знакомства
•     14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия
•     14.3. Привязанность и дружба
•     14.4. Любовь
•     14.5. Вражда
•     14.6. Зависть
•     14.7. Ревность
•     14.8. Признательность (чувство благодарности)
•     14.9. Уважение
•     14.10. Альтруизм (заботливость)
•     14.11. Эгоизм
• РАЗДЕЛ III Практические аспекты общения 
•   ГЛАВА 15 Публичное выступление
•     15.1. Принципы информирования
•     15.2. Методы информирования
•     15.3. Оценка аудитории
•     15.4. Учет обстановки выступления
•     15.5. Вербальная и визуальная адаптация
•     15.6. Как сделать свою речь убедительной
•     15.7. Преодоление оратором нервозности
•   ГЛАВА 16 Деловое общение
•     16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей)
•     16.2. Деловые споры
•     16.3. Деловое общение по телефону
•     16.4. Производственные конфликты
•     16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
•     16.6. Стили руководства
•     16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива
•   ГЛАВА 17 Педагогическое общение
•     17.1. Характеристики педагогического общения
•     17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность общения
•     17.3. Педагогический такт
•     17.4. Культура речи учителя
•     17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися
•     17.6. Виды воздействий учителя на учащихся
•     17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся
•     17.8. Стили педагогического общения
•     17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися
•     17.10. Общение учителей с родителями учащихся
•     17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях
•   ГЛАВА 18 Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными
•     18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным
•     18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного
•     18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами
•     18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников, влияющие на общение
•     18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми
•   ГЛАВА 19 Межличностные отношения и общение в семье
•     19.1. Выбор партнера по браку
•     19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке
•     19.3. Совместимость супругов
•     19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный
•     19.5. Типы жен и особенности их общения
•     19.6. Привязанность детей к родителям
•     19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей
•     19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения
•     19.9. Отношение детей к матери и отцу
•     19.10. Удовлетворенность супругов браком
•     19.11. Кризисы в семейных отношениях
•     19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
• ПРИЛОЖЕНИЯ 
•   Методика «Потребность в общении»[2]
•   Методика «Мотивация аффилиации»
•   Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
•     Позитивные жестовые выражения
•     Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться
•     Задумчивость, размышление
•     Готовность к действию
•     Негативные жестовые выражения
•     Фрустрация, психическая напряженность, агрессия
•     Жесты, выражающие превосходство, доминирование
•   Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»[3]
•   Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов[4]
•   Тест оценки коммуникативных умений собеседника[5]
•   Методика «Склонность к одиночеству»[6]
•   Тест-опросник Г. Айзенка для диaгнocтики экстраверсии—интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А)
•   Oпросник Г. Дйзенка (пoдpocткoвый) для выявления выраженности экстраверсии—интроверсии и нейротизма
•   Опросник В. Ф. Ряховского для определения уровня общительности[7]
•   Методика «Конфликтная личность»[8]
•   Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас)[9]
•   Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению»
•   Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»[10]
•   Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности»
•   Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми)[11]
•   Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989))
•   «Опросник вины» (Guilt Inventory)[12]
•   Тест «Ревнивы ли вы?»[13]
•   Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова
•   Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
•   Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек)
•   Методика изучения застенчивости[14]
•   Стенфордский опросник застенчивости[15]
•   Методика «Робость, стеснительность»
•   Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
•   Тест «Умеете ли вы слушать?» (1)[16]
•   Тест «Умеете ли вы слушать?» (2)
•   Анкета «Учитель – ученик»[17]
•   Тест «Трансактный анализ общения»[18]
•   Методика «Самооценка стиля управления»[19]
•   Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства»
•   Тест «Стиль управления»[20]
•   Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
•   Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам[21]
•   Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»[22]
•   Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер)[23]
•   Шкала оценки психологического климата в коллективе[24]
•   Тест «Восприятие индивидом группы»[25]
•   Тест «Любят ли вас люди?»[26]
•   Программа изучения профессионально-педагогической общительности[27]
•   Опросник «Взаимоотношения со своими детьми»[29]
•   Тест «Хороший ли отец ваш супруг?»[30]
•   Тест «PARI» – «Родительско-детские отношения»
•   Тест «Родители глазами ребенка»[31]
•   Стимульный материал к методике Рене Жиля
•   Тест «Подростки о родителях»[32]
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ